Términos de Venta y Envío

1. Confirmación de Pedido

De acuerdo con el § 312j BGB (Ley Civil Alemana), recibirá automáticamente una confirmación de pedido por correo electrónico tras finalizar su compra, que incluye:

• Número de pedido
• Resumen de artículos con desglose de IVA
• Método de envío seleccionado
• Dirección de entrega según § 108 Abs.1 TKG (Ley de Telecomunicaciones)

2. Tiempos de Procesamiento

Tipo de Pedido	Duración
Productos estándar	24-48 horas
Productos personalizados	3-5 días laborables
Solicitudes especiales	Consultar disponibilidad

3. Opciones de Envío & Costos

a) Envío Estándar

Costo: 15,00 € (incl. 19% IVA)
Entrega: 2-3 días laborables
Características:

• Paquete DHL con seguimiento
• Entrega climáticamente neutra
• Máx. 30 kg / 120x60x60 cm

b) Envío Express

Costo: 29,90 €
Entrega: Pedidos antes de las 12:00 → Entrega al siguiente día laborable
Incluye:

• Prioridad en procesamiento
• Entrega en sábados
• Seguro hasta 500 €

4. Plazos de Entrega

Destino	Estándar	Express
Alemania	1-3 días	24 horas
UE	3-5 días	48 horas
Fuera de la UE	7-14 días	3-5 días

5. Centros de Producción

• Producción principal: UE (certificación ISO 9001)
• Proveedores: EE.UU. (cumplimiento FDA)
• Control de calidad: Laboratorio certificado por TÜV en Hamburgo

6. Normativas Aduaneras

Para envíos fuera de la UE:

• DDP (Entrega Derechos Pagados) dentro de la UE
• DDU (Entrega Derechos No Pagados) fuera de la UE
• Cálculo anticipado de IVA de importación en el carrito

7. Casos Especiales

Escenario	Solución
Envío parcial	§ 266 HGB con enlaces de seguimiento separados
Retrasos >14 días	Opción: Reemplazo o cancelación
Daños en transporte	Reporte inmediato con fotografía

8. Sostenibilidad

• Empaques neutros en carbono (certificación FSC®)
• Programa de reciclaje de devoluciones según VerpackG
• Compensación de CO₂ vía Atmosfair

9. Contacto

Departamento de Envíos:
Dirección: Calle Sta. Quiteria 96,Murcia,30984.ES
Correo: [email protected]