Política de Pagos
1. Métodos de Pago Aceptados
De acuerdo con el Artículo 48 de la Ley 16/2009 de servicios de pago y la Directiva PSD2 de la UE, aceptamos los siguientes métodos:
- PayPal
- Confirmación instantánea de pago
- Protección al comprador integrada
- Disponible en todos los países de la UE
- Tarjetas de Crédito/Débito
- Visa y Mastercard con autenticación 3D Secure
- Datos tokenizados (no almacenamos información sensible)
2. Proceso de Pago
- Confirmación del pedido por parte del cliente.
- Selección del método de pago (PayPal o tarjeta).
- Autenticación segura mediante protocolos SCA (PSD2).
- Confirmación automática por correo electrónico.
- Liberación del pedido para producción tras validación.
3. Estándares de Seguridad
- Certificaciones:
- PCI-DSS Nivel 1 (auditado por SGS).
- Cifrado TLS 1.3 y HSTS para transacciones.
- Auditorías trimestrales bajo ISO/IEC 27001:2022.
- Tecnologías:
- Tokenización de datos mediante Braintree.
- Sistemas anti-fraude basados en inteligencia artificial.
4. Aspectos Legales
- Prepagado para productos personalizados:
La producción inicia tras el pago completo (Artículo 54 de la Ley 3/2014 de consumidores). - Derecho de desistimiento:
14 días naturales según Ley General de Defensa de Consumidores. - Plazos de liquidación:
- PayPal: Transacción inmediata.
- Tarjetas: Procesamiento en 1-3 días hábiles.
5. Cumplimiento Normativo
- Registrado en el Banco de España (Nº de autorización: XXXXX).
- Cumplimiento de la Ley 10/2010 contra el blanqueo de capitales.
- Revisiones mensuales según el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
6. Contacto y Auditorías
- Departamento Financiero:
Correo electrónico: [email protected]
Auditorías externas realizadas anualmente por EY España.
Adaptación Legal para España
- Protección de datos: Cumplimiento del RGPD y LOPDGDD 3/2018.
- Transparencia: Información clara sobre costes y plazos según Ley 7/1996 de Comercio Minorista.
- Reclamaciones: Vía plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.